מדיניות החזר והחזר כספים
השביעות רצון שלך היא עדיפותנו
ב-Shifaa, אנו רוצים שתהיה מרוצה ונלהב מהרכישה שלך. אם מכל סיבה שהיא אינך מרוצה לחלוטין מההזמנה שלך, אנו כאן כדי לתקן את הדברים.
מדיניות החזר
אנו מציעים תהליך החזר ללא טרחה, המאפשר לך להחזיר פריטים בתוך 30 יום ממועד קבלת ההזמנה שלך. הנה פרטי המדיניות:
- חלון ההחזר: 30 יום ממועד מסירת ההזמנה.
- מצב ההחזר: הפריטים חייבים להיות במצבם המקורי, לא לבושים, ועם כל התווים מצורפים.
- עלות המשלוח של ההחזר: אנו מספקים משלוח חינם להחזרה ללקוחותינו בתוך ישראל.
איך להתחיל את ההחזר
כדי להתחיל את ההחזר, אנא עקוב אחרי השלבים הבאים:
- צור קשר עם שירות הלקוחות שלנו ב-contact@shiifaa.com עם מספר הזמנה והפריטים שברצונך להחזיר.
- צוות התמיכה שלנו יספק לך תווית החזר והוראות להחזרת הפריטים.
תהליך ההחזר כספים
לאחר שנקבל את הפריטים שהחזרת ונבדוק אותם, נעבד את ההחזר שלך. הנה הפרטים:
- החזרים יועברו לאמצעי התשלום המקוריים. כדי שנוכל לבצע את ההחזר, יש לשלוח לנו את פרטי ה-IBAN שלך לצורך העברת הכספים.
- נאפשר זמן של 10-7 ימי עסקים להחזר הכספים להופיע בחשבון שלך.
החלפות
אם ברצונך להחליף פריט, אנו ממליצים להתחיל בתהליך ההחזר לפריט הלא רצוי ולבצע הזמנה חדשה לפריט הרצוי.
פריטים פגומים או ניזוקים
במקרה נדיר שתקבל פריט פגום או ניזוק, אנא צור קשר איתנו מיד. אנו נסדר להחלפה או להחזר כפי שיהיה רלוונטי.
צור קשר
אם יש לך שאלות או דאגות לגבי מדיניות ההחזר וההחזר כספים שלנו, אנא פנה לשירות הלקוחות שלנו ב-contact@shiifaa.com. אנו כאן לסייע לך.
תודה שבחרת ב-Shifaa. שביעות רצונך היא עדיפותנו, ואנו מעריכים את ההזדמנות לשרת אותך.